6个使你与客户沟通更愉快的小贴士

      作为一个刚刚加入网站建设行业的设计师，你也许会觉得这是一个令人沮丧的工作，从获得合适的办公设备到客户资料的收集，难度已经超出了你的想象。想要成为一个出色的设计师，你就必须首先要成为一个出色的人。换句话说，你需要知道如何跟客户进行交流，并学习着去适应每个客户，因为每个客户都是不一样的。

      幸运的是，你可以做些什么使你的客户在面对你的时候，不仅感觉舒适，而且当他们在做出某些选择的时候，他们对你有信心。这不是一个微笑或一个点头就能代替的。今天小编搜集了一些优秀的设计师们所总结出来的沟通技巧，学会这些精髓，你也可以成为一个出色的网站建设设计师。现在就跟我们一起来看看吧！

一流的客户服务

      仅仅有好的产品是远远不够的，你还需要要一流的服务态度，让你的客户感觉到你恰到好处的态度。如今的客户服务就像是一项失传的艺术，人们对于客户服务的需求极高，但遗憾的是这一点却被企业所忽略了。在我们的网站建设中，客户服务占据了大部分的时间，这也意味着你必须拥有一个良好的习惯。微笑是永远都不会过时的好办法，但要记住别过度使用。如果你想要给客户一个良好的印象，你就应该让你的客户觉得，你是愿意并有能力帮助他们解决问题的。因而你会发现，大多数专业的设计师不会西装革履的工作，他们会穿T恤，牛仔裤，连衣裙，裙子或者其他服饰，但一定会保持它们的干净整洁，而不是蓬头垢面的工作。

      除此之外，你还需要表现出你的真诚。大多数客户会在意你真诚与否更甚过于其他。因而，除非你是一个顶尖的演员，否则最好表现出你的真诚来。一个轻松愉快的小会议能够让客户感觉舒适并能够帮助你建立起良好的工作关系以及了解对方的机会。因而，在保持一个良好的印象之外，你要保持真诚的专业的态度。

学会妥协

      作为一个优秀的网站建设设计师，你必须明白，并非所有事情都可以按自己的方式进行，即使它是最有效的方法。你需要与你的客户沟通，然后获得一个双方都认可的方式。但麻烦也随之而来。当设计师在埋头工作的时候，他们很容易忽略与客户的沟通，从而导致事情陷入僵局。如果你妥协了，你会无法按计划完成你的项目，如果你不愿意妥协，你可能会失去一个客户，以及其他潜在的客户。

      为了达到目的，你必须站在一个中间人的立场来与你的客户进行沟通以保证双方在不吃亏的情况下完成项目。譬如说，客户要求你设计的网站要有绚丽的色彩，大字号以及奇怪的框架，但这一切与他们的企业形象和产品特色等都是相悖的。作为专业的设计师，你认为这样的设计没有任何吸引力，你有更好的建议，但是客户喜欢这样的设计。这种情况下，你需要学会妥协。妥协不是完全的跟随客户的想法，而是为自己争取一点时间，以便你能够将你所认可的方式通过直观的方式展示给客户，从而达到说服客户采纳你的建议的目的。

充分运用智慧的力量

      在项目进行中，你还会遇到各种各样的麻烦，并且大多数情况下，这些麻烦在你的控制范围之外。这并不意味着你可以把问题丢给客户并没有任何解决的方案。实际上，你要让你的客户感觉到你是足智多谋并且愿意与他们并肩作战的。作为一个足智多谋的设计师，能够在很困难的情况下或者是在很短的期限内展示出自己的聪明和才智来，这会让你的客户感觉到你不但是一个拼命三郎，而且在真心帮助他们解决问题。

      有多种方法可以让你随机应变。第一个就是上文我们已经谈到的妥协。你需要想出一个解决方案让你的项目从麻烦中解决并得以继续。你应该学会在真正开始你的项目之前就开始收集相关的资料，你不仅仅可以用这些资料来协助你项目的进展，而且还可以用来激发客户的想象力。有时候客户能够将一些别的行业的东西带给设计师灵感，从而设计出客户所理想的网站。设计师也应该做同样的事情，以确保客户在犹豫不决的时候能够给出正确的建议。这些资源可以是任何纹理，字体，图标等，你需要确保你手上有这些资料并可以随时找到，因为你永远不知道什么时候你会需要它们。

给客户选择的余地

      很多人喜欢选择而不是将所有的筹码都押注在一个地方，特别是当他们不确定将什么摆在首位的时候。选项允许你和客户探讨他们可能在一开始没有考虑到的可能性。很多情况下，客户的犹豫不定或不明确会让网站建设设计师感到无从下手。这样的客户是很难处理的，因为他们根本不知道他们想要什么，但是知道他们需要它，这种情况下，设计师就应该给客户提供选择的余地。

      有很多种方法来确定客户所需要的是什么。你可以为他们准备很多选择方案，然后从一个选择的淘汰的过程来确定客户的需求。作为一个网站建设设计师，你首先要确定网站的色调。色调对于网站建设是非常重要的，无论是平面设计还是其他突破性的产品，色调的选择都是网站建设中最重要的一部分。其次就是提供设计参考案例。你可以从你收集的资料里面提取这些案例，但在向客户展示这些案例的时候，你应该跟他们介绍每个案例的优点和缺点。这些资料能够展示你的实力及专业素质，但太多的选择会让客户难以抉择，因而当你在收集和使用这些资源的时候，你必须要确保它们是最优质的。

懂得灵活转变

      我们不建议你无时无刻都在为客户工作。实际上，这样的工作很容易让人倦怠并且你没必要让客户知道你随时都准备着为他们工作。你可以学会灵活应变。在与客户的沟通中，灵活应变表现在两个方面。一个是你可以灵活安排自己的时间，你可以计划好你的项目并恰当的安排时间去进行，而不必要在毫无灵感的时候还强迫自己去工作。另外一个是能够让你感觉更可靠。可靠始终是一个人最大的有点。即使你没有足够的时间来满足客户不断增长的需求，你也可以通过灵活的方式来完满的解决所有的问题。

      除了你的时间之外，你还可以通过灵活多样的技能来赢得客户的心。你永远不知道客户什么时候会向你提出什么样的要求，但不要指望你的客户会像你的过去的客户所要求的那样。你应该保持你设计工作的灵活性，并且让它成为你工作的助手。保持开放的心态会让你在你的客户工作中更加的轻松。

保持沟通

      虽然把沟通放在最后，但沟通无疑是让你的客户感到愉悦并对你的工作充满期待的最佳方式。没有人希望被忽视，特别是在他们所支付的有偿服务中。你需要保持一个年轻的心态并与客户多沟通，才能让客户明白你想要什么，你在想什么。在与客户的沟通中，你还需要保证你的沟通是有效的。你不需要是一个伟大的演讲者，但表达清楚，思路清晰是沟通的必要条件。

       在沟通中，你需要表达出你的友好合作的态度。你应该采取“解释”的沟通方式而不是简单的“告知”。适当的题外话是一个不错的交流方式，它能够使双方在一个轻松愉悦的状态下协商好所有的事情。即使在项目完成之后，你也应该保持与客户的沟通，跟进项目的进展已经了解客户的满意度。

结论

      请记住，当你与客户打交道时，你不仅涉及另一个人，同时也创造了专业的关系，它将使你离成功更进。有了这六个技巧，你能够顺利的完成你的项目并且使客户对你和你的工作感到更加的满意。