网站建设公司如何应对客户额外要求

发布日期：[2009/10/30] 编辑：奇亿广州网站建设

我们经常能遇到这样的客户，签定合同后在制作过程中通常会提出更改网站的要求，一时功能的更改，一时又样式的改动，或者少数客户竟提出完全离谱的要求……

作为网站建设公司的我们，应该怎么办？我想一般的公司都会采取劝说阻止吧，或者以合同协议签定条款为由拒绝。确实也是，如果答应了第一次，那么客户如果再提第二次、第三次甚至更多的无理要求呢？

其实客户也要理解，因为网站建设过程页面的设计、数据库的架设、程序的编写等都是整体性连贯的，也就是说做整站之前就已规划好的，比如数据库有哪些表，哪些字段等参数。如果数据库程序等都已完工了，你再提增加某某功能或某某参数，那么我们不单得更改程序，还有对应的数据库等等相应的东西。并不是前台看见的增加多几个文字那么简单。

不过话说回来，客户后来提的很多也是基于其本身的问题，之前没想到的，现在想到了，那你也不给更改吗。合同协议也是人定的那是死的，可人是活的。所以很多公司也会对客户提出的一般要求给予满足，就是花多些精力时间了。

问题是，网站建设公司到底该不该为客户后期提出的问题买单呢？本人看法：建站公司完全有理由拒绝你要求，因为这已不属这个项目范畴，如果有些建站公司对你拒绝了你也别太生气埋怨；如果建站公司答应了你要求，那你就应该给予感谢。

所以作为网站建设公司来讲，客户提的一般性问题（普通不复杂不离谱的）还是应该积极给予解决，毕竟顾客才是上帝。而对客户而言，你也别乱七八糟地提要求，建站前尽量先考虑好，即使后期需要更改你最好也了解问题后再和建站公司商量修改的可行性，确实可行的话我想公司也不会拒绝，真拒绝的话你也别再强硬要求下去，那是因为你要求真有点难度，真要的话就多出点额外费用吧。