客户不是怪兽--网站建设客户交流常见问题分析（二）

发布日期：[2013/7/19] 编辑：奇亿广州网站建设

昨天跟大家分析了几个网站建设中经常遇到的问题，今天小编再来跟大家分析一下关于网站建设过程中经常会遇到的几个问题，网站修改、网站打不开与先出设计稿还是先付费，有些问题虽然是老生常谈，但是问题却一直存在着，小编觉得有必要再重复申明一下。各位看官如觉得不好，请直接忽略。

4、想起来改一下（网站修改与新单建设安排问题）
   有些客户做事没有系统性或者不够认真，在对网站确认的时候马虎了事，然后想起来修改一下，今天修改一个LOGO，明天再将新闻版面的展示方式修改一下……这样不但会拖延网站的上线时间，也会给建站公司造成工作上的困扰。

   有些客户会有这样的疑问：就简单的修改，一下子就好了，为什么告诉我要两三天的时间去处理呢？这个跟网站建设公司的工作安排有关。每个程序员都有自己的工作安排，先做什么，后做什么，不可能有人闲在那儿就等客户安排。譬如你今天提出要修改LOGO，刚好程序员晚上加班将其完成了，但明天你又说要改变某个地方，根据排单顺序，你的要求就会被排到最后，要两三天的时间处理也是很正常的了。

   因而，在网站确认的时候，最好一次性将所有要修改的都处理完。如果你是一个注重细节的人，要修改的地方比较多，又怕说不清楚的话，不妨做一个word或ppt文档，用截图加上文字说明的方式列清楚所有要修改的内容，让建站公司一次性全部修改完毕。
5、网站打不开（域名空间有问题或者过期，非网站建设商提供）
   导致网站打不开的原因有几种，企业在发现网站打不开的时候总是第一时间找网站建设公司，但有时候也并非全是网站建设公司的责任。因而，企业要先自己做出判断才能快速处理。

A、空间问题。这是导致网站打不开的最经常出现的原因。大多是由于所购买的服务器不稳定或者是到期了。这种情况第一时间先联系你的空间服务商，确认是否是空间的问题。

B、域名问题。域名到期未续费也会导致网站打不开。由于使用过的域名一旦过期很容易会被人抢注过去而且取回来比较麻烦，因而一旦发现域名到期要立即处理，联系域名的服务商对域名进行续费即可。

C、网站被heike攻击，中病毒或者被挂马了。这种情况就要联系你的网站建设商来处理了。通常来说只要经过技术处理就能恢复，对于网站优化方面会有一定的影响。
6、设计稿问题（先收费再出稿还是先出稿合适再付款）
   这个问题已经讨论过太多次。很多网站建设公司也一再声明，必须在签订合作协议与收到网站建设定金之后才能进行设计工作。很多客户就不明白了：你不先给设计稿给我看，我怎么知道你能做到符合我要求的作品来？要是你的设计都不能令我满意，那我不是亏了？

   事实上，客户的担心不无道理。但网站建设公司考虑的是，先出设计稿后收费，不但会涉及到一个版权的问题，我怎么知道你会不会拿我的设计稿给别的网站建设公司做然后把我踢掉？而且会涉及到一个成本的问题，网站建设公司有那么多美工程序销售要养活，如果都做了设计稿就没了下文，那这成本不是只能我自己承担了吗？

   两边的担忧都不无道理，那么如何解决呢？办法就是在网站建设前期的洽谈中，网站建设公司要对客户的需求做一份详细的方案，包括栏目的设计、网站风格参考、售后服务、费用报价以及其他注意事项等，并附上相应的参考案例（尽量用自己公司的案例）。这样，网站的整体设计以及风格已经定了下来，并且从参考案例中也能反映出网站建设公司的实力。
   由于篇幅原因，小编今天的分析就到这里，明天将继续和大家分享《客户不是怪兽--网站建设客户交流常见问题分析（三）》。如果你有兴趣，欢迎继续关注我们。