面对互联网传统手机店商如何应对？

　　最近一两年，iphone、galaxy、lumia、小米等国内外智能手机在手机数码城里面很受欢迎。通过这次手机数码城之行之后，笔者这个手机小白用户对于手机数码城里面的一些情况也有了更深的了解。

　　步入手机数码城之后，迎面扑来的不止是一股令人舒爽的空调冷气，还有一群如狼似虎的销售人员。这些销售人员就如同你在大街上碰上的那些一只手拿着推销产品，一只手拿着所谓产品证明的打扮地如同大学生的销售人员一样。你无视堵耳之后，自然就免去了一时困扰，但当你的脚步一旦停滞下来，眼神有过一丝改变，对方就要开始对你死缠烂打了。虽然这些被推销的产品，拉你过去看的手机产品并不尽然都是一些当你购买之后就会令你感到后悔的产品，但相信大多数对于这样过于热情的推销方式都还是会存有一点若有若无的反感吧。

　　想到在这个行业竞争已经变得越来越大，工资经久不变，商品物价却又不停上涨的年代，换做是自己的话同样也会将获取更多提成增加一点工资的希望就寄托在这些热情似乎的推销方式上吧!因此最终面对部分处在门面门口正在招呼我和同伴的销售人员，笔者还是一边通过不减缓我脚步移动速度的方式表明自己大概对他们的推销暂时没有意思的立场，一边对那些付出一些口水之力的销售人员示以微笑，以示自己对他们的尊重。

　　由于事先就已经和同伴们瞄准了方向，所以进入手机数码城之后，笔者及朋友自然是直奔相应的专卖店里面去选择手机型号了。就在我们几人挑选好了相应的手机产品，等待工作人员去库房里面提货的时候，笔者却发现了这个手机数码城里面的一丝猫腻。

　　一位四十余岁的阿姨提着一款蓝色的包裹做到了笔者旁边的一张椅子上面之后，就将包裹放到了柜台上面从中拿出了一款iphone手机，然后又以态度不大坚定的语气要那位刚刚负责接待我们(当前也正在等待他同事从库房中提取手机)的工作人员看看她的手机。说不知道为什么那个拨打电话的按钮不见了，由于笔者这人对于法律意识也不大浓厚，所以就利用自身所处的那个位置瞄了几眼那位阿姨的手机屏幕。

　　没有看到那位阿姨的手机屏幕的话，我或许还会相信刚刚那位接待我们的工作人员总结出来的“由于你个人操作失误，导致系统损坏，需要进行刷机”的结论，但比较巧的是。这个情况笔者姨妈曾经也遇到过，那个拨号的按钮不过是由于无意的操作导致放进文件夹里面而已了，只要将那个按钮拖出文件夹就可以解决问题了。因此经过几番确认之后，笔者也确信了这位阿姨遇到的情况正是当初笔者姨妈所遇到的情况。

　　而一旁，那位工作人员显然还在以一副专业的姿态教育着那位阿姨，并根据阿姨所提供的一些信息不停的忽悠着。最不可思议的是，这次被工作人员要价98元的刷机服务竟然还需要等待一个小时之后才可以进行。当工作人员要那位阿姨先熟悉熟悉手机基本操作的时候，我不知道他现在是不是希望让消费者产生一种“这种刷机操作是很复杂的，是需要花费一定时间，所以需要更多费用”的错觉，但笔者绝对可以肯定的是，哪怕是在这个手机刷机方法的普及程度没有达到windows安装方法普及程度的时刻，一个轻松就可搞定的事情应该还是不致于花费98，需要等待一个小时吧。

　　虽然笔者刚刚了解到那位员工的某些心思之后，还真想要帮这阿姨看看她手机，看看能不能解决一下她的这个问题。但转念一想，这么一条黑白不是由我定义的细分手机产业链，我这个外行人硬是想要破坏其正常发展的话，不管是对那位阿姨对那位工作人员还是对我都不是一件什么好事。

　　于阿姨来讲，纵使我最后帮助她解决了这个问题，她对我示以感激，对工作人员示以冷眼。但由于她的手机是在工作人员手中购买的，那些三包系列维修协议也都是和这个门店的工作人员签署的，她和工作人员的关系闹僵之后，对于她日后的保险服务是非常不利的。

　　而对于工作人员来说，如果我有能力对整个行业链的发展都造成较大影响的话，他这次失去了一次拿提成的机会也就拥有一个更好正当的理由可以令他自己信服。但是问题是，就笔者这么一个普通的小角色的确还是没有改变整个行业链的能力，因此最终如果我贸然行动的话，对工作人员来说就是一次较大的损失。

　　最后于笔者自身而言，我损害了工作人员甚至整个店面的利益之后，如果对方要对我采取一些不正当的举措的话，笔者基本是寡不敌众的，因为我没有文艺作品里面的大能们那么厉害。其次，如果我又换位思考的话，那位阿姨如果知道这件事情的内幕之后，以后就会对这个教训记得更加清楚，她就可以将这样一种被坑的经历传播给其他的人，让更多的人对此有着一颗防范的心灵。而对工作人员来说，在这个生存容易，生活都不容易的时代，想办法捞点提成也并无不可，这种事情换到很多人身上都会存在的。

　　因此，最终我还是一个旁观者的姿态只小小地了解了这件事情。像这样通过坑蒙拐骗的方式从消费者手中获取利益的情况不论是在手机销售行业还是其他行业都是常有发生的，笔者以为保护消费者的最好方式应该是帮助消费者提高自我警惕和自我鉴别能力。而能够帮助消费者提高这种自我保护能力的方法中，通过眼见为实的方式吸取教训或许是记忆强度最大的一种。

　　最后，在和已经帮助那位阿姨刷好机的工作人员一起谈论我们正在关注的机器时，工作人员一句“你以为我不知道某某品牌的手机在XX商城现在报价XX啊”更是令我感到吃惊。原来这些传统的手机销售人员对于网络上的手机价格也行情动态也在不断的关注着，这在当前出现了一股“实体看货，网络购买”潮流的情况下，或许也是一种符合时代发展潮流的做法吧。笔者想，销售人员可以根据网上的交易服务，在线下更好地专注于服务以提高自己的竞争能力，这样线下手机销售在与网购潮流不断抗衡中应该会变得更有实力吧!