做网站,听你的还是听我的?
估计很多专业做网站建设的公司都会遇到这样的问题,在帮客户做网站的时候,到底应该听客户的指挥,还是根据自己的专业经验来做?听客户的吧,专业的人听不专业的乱指挥,工作做起来麻烦,做出来的网站效果也会被同行耻笑,效果不好同样会影响到公司的声誉。但是按照专业的设计方式来做的话,一句话:客户不喜欢。如何是好?
这的确是一个棘手的问题。公司要发展,就不能只为了应付客户的需求了事。然而如果不能满足客户的需求,公司又何谈发展?这其中,就涉及一个沟通的问题,如何让客户在做网站之前了解网站建设的基本知识及立足出发点,才能让网站最终效果既美观又实用?这就是销售而不是技术的问题了。
通常来说,客户做网站无非是两个目的,一个是借助网站的优势展示公司的品牌及实力,另外一个就是借助网站作为一个平台拓展推广与销售渠道。要达到这两个目的,一个是网站设计本身要符合目标受众的审美需求,其次是要借助各大搜索引擎的搜索排名结果来获得更多流量,这就是我们所说的自然优化与竞价推广。
网站设计本身来说,操作起来相对于优化要简单很多。只要一确定企业产品性质及企业市场定位,网站的基本格调就可以固定下来。譬如说一个做高档酒店的网站,整体就要做得富丽堂皇一些,而对于旅游景区的网站,就要做得自然与绿色一些,等等。但是对于优化方面,做起来却不是那么容易的事情。毕竟,优化是一个需要耐心与恒心的活,而且还需要有一定的技巧及观察能力。特别是百度近日来调整频繁,绿萝算法上线后一些不正规的优化手段遭受严重打击,优化更注重用户体验与网站的原创性,这也要求了网站站长在优化方面下更大的功夫与花更多的时间,优化的成本也会随着而增加。
既然网站建设涉及这多的问题,就不得不在签订合约之前与客户确认清楚了。最好的方式是:客户给出大体的方向,整体设计可由建站公司负责设计,然而这又涉及一个问题,就是建站公司如何能够满足客户的需求,假如客户只给出一个要求,网站要做得富丽堂皇,那么怎么样去定义这富丽堂皇呢?它是金色还是红色?是简约还是多项目的细分?这就要考验设计师的能力及销售的语言表达能力了。否则,如果所有细节都要客户来定,那么我们的网站建设又将会绕回听客户指挥的怪圈了,所有的努力也将会变得毫无意义。
另一方面,很多建站公司为了招揽客户都会摆出“帮用户优化到各大搜索引擎”的幌子来。客户咋一看,哎,可以喔!结果最后网站做出来,客户百度半天愣是没在首页看到自己的网站,麻烦就又来了。其实,问题就出现在语言的含糊性上。建站公司的意思是帮忙优化到各大搜索引擎收录,但不保证排名--没办法保证啊!搜索引擎又不是自家的,但客户的解读却是你会帮我把网站优化到各个搜索引擎首页上,我百度不到,当然会找你麻烦了。
说到底,网站建设还是一个建站公司与用户的沟通过程,良好的沟通会让整个过程顺利而愉快,但一些敷衍了事或者为了获得客户而偷梁换柱的做法终不会长久。