3.15消费者维权日：电商维权成为重点

发布日期：[2013/3/14] 编辑：奇亿广州网站建设

      一年一度的3.15国际消费者维权日又要到来了。对于这个日子，中国的消费者可是感慨良多。在日常消费中，我们经常会遭遇到很多消费陷阱，如霸王条款，山寨产品等。不但在给我们经济造成损失的同时，还给我们的生活和工作造成了不必要的麻烦，严重的还会威胁到我们的生命安全。根据《消费者权益保护法》中规定，消费者有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、监督权等合法权利。但在实际生活中，我们的合法权利常常得不到应有的保障，3.15国际消费者维权日，就是一个让消费者发声的日子，将所有在消费过程中遭受的侵犯到消费者合法权益的现象披露出来，才能更好的维护市场秩序，维护消费者的合法权益。
      众所周知，中国是山寨大国，根据相关机构统计，中国的山寨率高达80%。而made in china，也成了部分外国人眼中的劣质产品的代言词。对于中国人民来说，这并不是什么光彩的事情，但也反映了，我们的消费市场仍有待完善，保护消费者的合法权益，改变消费者眼中的消极观点，不但要求我们的立法机关及执行部门在维护好市场秩序的同时，更要从根源杜绝假冒伪劣产品的产生，杜绝更多的毒大米、苏丹红、三聚氰胺奶粉的出现，才能从根源上保护消费者的合法权益，才能真正让3.15不再只是一个简单的曝光日，而成为一个纪念日。
      随着中国互联网高速的“逆生长”，电商开始变成我们生活中必不可少的一部分，每年单是个人消费品的网购账单就已经有很多超过了百万数目。但是由于互联网立法仍不完善，全国政协委员兼苏宁电器董事长张近东指出：“放眼电子商务行业，存在着非注册经营、非税销售、假冒产品充斥等现象。”而作为电商B2C的消费者，由于网购商家资料、产品信息等真实性无法保证及互联网法律的空白，导致消费者网购维权变得异常的艰难。近日，国内知名第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心发布了《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》）。《报告》显示，2012年该中心通过在线递交、电话等多种形式接到的电商投诉93600起，而作为中国电商巨头的淘宝、京东商城的投诉率更是居高不下。由于这是第三方交易平台，商家与消费者的交易中暗藏霸王条款；夸大宣传效果；双重标价存误导；有特价却无库存；小商品反而昂贵；入驻商铺不保真；电子优惠券有玄机；虚假评价蒙人眼；家电产品比价不易；数码产品或被翻新等现象充斥着电商市场，消费者合法权益保护丞待完善。
      那么，在电商消费中，消费者又如何保护好自己的合法权益呢？笔者整理了以下几点，希望对大家有所帮助：
1、在网购时首先要选择正规的购物网站，以防落入钓鱼网站陷阱；
2、购物前先仔细阅读购买条款及相关条款，有疑问的先与商家沟通清楚；
3、购物时保留与卖家的聊天记录，订单生成页面截图等相关证据；
4、索要相关购物发票；尽量使用第三方支付或是货到付款，不要相信任何理由的线下转账汇款；
5、对商家的广告鼓吹、超低价吸引等各种营销手段要保持理性，仔细分析消费中可能存在的质量、价格等陷阱；
6、发现合法权益被侵犯，立即致电消协等相关部门投诉处理。