（四）如何做好网站销售，一个资深销售人员的经验分享

发布日期：[2013/1/28] 编辑：奇亿广州网站建设

-------------------------针对不同的客户类型进行营销

关于销售人员的素质、销售技巧、面谈技巧以及销售人员工作时间分配等我们已经在前几篇文章中都做了讲述，今天我们要讨论的话题是：如何针对不同的客户类型进行营销。
我们首先来看一下常见的四种客户类型：
1、果断型性格客户
这种类型的客户说话通常比较直接并且直奔主题，希望能够将繁事化简，不喜欢啰嗦，这类人最想知道结果：“这究竟对我有什么好处？”“这会花我多少钱？”。所以这类型的客户，我们要尽快切入主题，用最简洁直接的话语来回答客户的问题，同时要引起客户对我们公司及产品的兴趣，才能争取更多的机会跟客户推销我们的产品。其次，尽量避免谈论私人话题，采用公事公办的生意策略。可以询问多一点客户对网站建设的构思以及要求，对我们产品及服务的评价等，另外，对于这类型的客户，要提高我们的服务速度、强调产品的节约特性，并提供无争议的可靠担保。一旦客户接受了你的产品或者认可了你的服务，那么后面的流程将会进展得很顺利；
2、直觉型性格客户
此类型的客户通常比较相信自己直觉判断，他们真正需要的是与你保持联系、信任你。因此，你要知道，对这类型的客户来说，非正式的、谈话式的、小组讨论的方式更为有效。这类人乐意开放他们的私人领地让你走近。而且，他们可能会很喜欢食品和礼物。喜欢亲切地握手、拍拍背，甚至拥抱他们。因而，对于此类型的客户，谈话方式可以比较随意，如果条件允许，可以找一个咖啡厅坐下来慢慢聊，对于此类型的客户首先要切记：个人在外表方面要打扮得干净整洁，给人感觉良好，另外在向客户推销自己的产品的时候，先告诉对方购买这个产品的好处，谈话中可以从闲聊开始慢慢切入正题；
3、幻想型性格客户
这种客户往往注重细节，而且更加注意方式而不是结果。并且逻辑性很强，考虑事情非常周全。如果你不给他们一个详细的分析过程，这类人就觉得很难做出决断。因此，在面对这类型的客户之前，首先要有一份详细的计划、资格证明、试验、测试等等。另外，幻想型人的步调要比其他人慢一些，并且要求也会比较多，有可能随时会改变主意或者提出更多的要求，因而生意完成也要使用比较长的时间；
4、热情型性格客户
热情型性格类型的客户是最显眼和最情绪化的。与他们谈合作需要你的销售展示比平常更为有趣，他们不想聆听，所以，在面对这类型的客户的时候，你根本就不必准备太多专业的材料，而应该先研究你的客户性格，寻找出对方的兴趣爱好，然后准备一些相关的话题，在面谈的时候要让客户更多地参与到你的话题当中，使他们兴奋起来，你才能从中获得与他们合作的机会。
无论面对什么类型的客户，我们要做的第一件事就是首先要获得客户的认可，至于怎样获得客户的认可，大家可以参照以上对于不同性格类型的客户的分析来制定相关的销售策略。
到此，我们的销售技巧分享就结束了。感谢各位的关注。