（一）如何做好网站销售，一个资深销售人员的经验分享

发布日期：[2013/1/26] 编辑：奇亿广州网站建设

-------------------------------------------------销售人员应该具备的七种素质

随着市场经济的发展以及互联网的日益普及与便捷，营销推广形式也日益多样化起来。而作为传统推广方式之一的电话营销，它的兴起避免了销售人员上门拜访的麻烦与节省时间，也避免了宣传单的印刷派送成本以及没有目的性，而对于聊天软件、邮件营销等方式，更能把握先见性并及时收集到客户的相关信息，对比起一般的网络营销也更能拉近距离感与真实感。因而电话营销一开始就备受各种企业销售人员的厚爱，但是对于越来越忙碌的都市上班一族来说，有时候电话响起来是一件令人恼火的事情，电话营销的发展也变得步履维艰，那么，作为一个有必要进行电话营销的企业，我们如何能够通过改变我们的营销技巧，让客户来接受我们和我们的产品呢？我们在这里用我们资深销售人员的成功经验与大家分享一下。
通常来说，网站销售会推广网络推广及电话营销两种形式。首先我们看一下，一个优秀的销售应该具备哪些素质？我们归纳出以下几点：
1、收集信息的能力。销售人员每天要寻找新的客户，但是客户的信息从哪里来？如何才能够快速寻找到有效的客户信息？我们可以通过从各大分类信息平台、黄页、商贸网站、招聘网站上或者使用一些辅助软件去获取资料，譬如说我们要寻找没有网站的企业进行营销，可以在企业本身留下的信息上看有没有网站，如果没有，可以利用搜索引擎去对你所获得的信息进行一个确认，如果搜索引擎也寻找不到相关的信息，那么这个客户非常有可能就是你的潜在客户了；
2、服务精神。作为一个销售人员，首先必不可有的是自私与怕吃亏。因为销售人员是为了客户服务的，这就要求我们放低姿态，本着让客户满意的态度去给客户提供我们应有的服务，有时候，你的优质服务或者附加的一些额外的服务就是你赢得客户的关键，譬如说客户要求做一个功能非常多的网站，很多优秀的公司与你竞争，但如果你在与客户沟通中更切实的去为客户的利益考虑，提供的服务让客户更满意，你就能够赢得找个客户的青睐；
3、关系的建立。刚开始接触销售的时候，或者会有人会告诉你，别太善良了，否则会被客户欺负，可能也会有人告诉你，要放低身段，否则无法赢得客户的心，在刚开始跟客户接触的时候我们会很矛盾，到底怎样与客户相处是最好的？而根据我们销售分享的经验，她与客户的关系，先是一种朋友或者是类似朋友的关系，平等，互助，坦诚，平时的沟通中更像随意的聊天，但是对于工作上的事情绝不含糊，该争取的要争取，该做的要做到，一旦与客户的信任度建立了起来，后面的沟通也便是水到渠成的事情了；
4、人际理解。现代的生活节奏越来越快，工作压力也越来越大，因而在工作中，可能会有很多摩擦，特别是在客户与供应商的关系当中，可能供应商会会承受更多来自客户方面的压力。这时候我们分清楚哪些是我们做得不够好，哪些是客户借机发泄的，只有先进行理解，才能够进行更多更有效的沟通，站在客户的角度去思考问题，了解客户的需求与忧虑，对于我们后面沟通也极为有利；
5、主动性。做销售最忌不主动，想坐在家里等客来，这样的思想会令我们丢失很多客户。经过前期的跟踪和沟通，我们已经掌握了客户的详细资料和心理情况，可能客户暂时还不考虑做网站，但是不代表在后期不会考虑，就算与客户的谈判已经到了确认的阶段，我们也要保持主动去联系客户，并且能从中获得更多的信息，譬如说了解客户的需求与我们自身的不足，以巩固与客户的沟通和关系；
6、适应能力。在销售中，我们面临的客户多种多样，客户的性格与要求也千奇百怪，我们不但要求有对环境的适应能力，对客户对我们的态度与要求也要求能够快速适应，不但要求按照客户的性格而调整我们的营销与沟通技巧，在客户提出一些奇怪的要求时也要能够快速找到应对的方法；
7、成就导向。可以说，我们前面所做的一切工作，都是为了最后的一个步骤：签约。所以，我们在销售第一步开始的时候，就要有一个明确的目标，将所有步骤的努力方向都指向签约，而在寻找客户与客户的沟通中，我们也要坚信我们一定会成功的，利用心理暗示，会帮忙我们积极面对各种挫折，激励我们走向成功。
总而言之，销售的七个素质都是环环相扣，步步相连的，要想成为一个成功的销售，我们就必须先培养自己具备以上素质。下一篇我们将讨论《如何做好网站销售，一个资深销售人员的经验分享（二）---电话销售人员的工作时间安排》，敬请关注。