运营者追热点应该注意哪些问题？

发布日期：[2017/10/14] 编辑：奇亿广州网站建设

　　相信运营的小伙伴，尤其是做新媒体的小伙伴都有在半夜或者是节假日被领导突然的一个电话或者信息催着追XX热点的经历。没办法，这也不能全怪领导，做这个行业的，热点敏感性是最基本的素质。

　　为了KPI，为了冲数据，面对突如其来的热点，运营狗们不得不放下手头的事去追热点，借势推内容。比如国庆长假尾声时，鹿晗&关晓彤公布恋情的事情就让许多堵在路上的小编们一下子从对交通拥堵的焦虑变成了蹭不上热点的烦躁，都不能等我回去上个厕所、洗把脸、吃口热乎饭再公布吗？

　　因此，对于内容运营者来说，追热点可以帮助自己更快地完成KPI，时机对、运气好，一篇爆文就够了，阅读量、评论、转发、点赞、收藏，热点统统都能回馈给你。所以说，流量是王道嘛！

　　但并不是所有的热点值得运营者去追，否则效果也将适得其反，那么追热点应该注意哪些问题呢？

　　1）追热点讲究什么？

　　影响力

　　我们选择追一个热点事件看中的就是它的影响力，影响力反馈在网络平台上往往体现为话题热度，如刷屏级、10W+等描述。这一点我们可以参考百度指数、微博热度以及各类风云榜单作为参考。当然运营人跟热点一定要注意平台属性差异，举例来说B站上的火爆视频可能就不太适用其他视频网站受众用户。所以追热点也要考虑到热点事件的关注受众，薛之谦、鹿晗等热点事件在微博上发酵的很厉害，作为娱乐圈的热点事件，关心这些事的还是以他们的粉丝群体占多数。运营者追热点需要考虑的是你的平台受众是不是也会对这个热点感兴趣？

　　时效性

　　关于时效性，上面我们已经谈论过了，追热点要争分夺秒，要根据事件的走势跟进判断，不同的阶段该怎么追？怎么切入内容要点都很有讲究。

　　传播性

　　传播性广的热点是值得追的，很简单能给我们带来更多的流量。传播性广要符合三点：简单、有趣、有用，这样才会让用户感觉值得转发分享。热点的传播性广往往伴随着争议性、延展性内容，这样才能将传播的时间线（纵向）和话题讨论范围（横向）拉长。

　　回报率

　　追热点的目的就是为了获得关注和转化，没有回报的事情做了也没价值。我们这里讲追热点的回报率，一定要计算好我们追热点时要投入的人力、财力、物力、时间和机会成本。追一个热点值不值得做页面设计、开发H5、需不需要打破开发计划加班做专题，这些都值得我们综合考虑。

　　2）追热点忌讳什么？

　　关于追热点的忌讳，相信很多人都了解一些，但是实际工作中还是有意无意地会踩到雷区，轻则被骂到狗血喷头，重则被举报、拉黑取关，甚者有被封号的风险。

　　忌盲目跟风

　　有人为了蹭热点，见别人跟热点自己也要蹭一下热度，这一点在很多公司的新媒体部门比较常见，很多领导有时会让小编们强行追热点，写来写去到最后也不知道写了什么东西，对品牌没什么帮助不说，最严重的是把自己平台属性给追丢了。

　　慎用品牌或者明星形象

　　知名品牌标志或者社会明星以及体育运动员形象，是我们追热点时避不开的几类情况，运营者追热点时一定要学会巧妙处理，避免扯进不必要的纠纷，短期内看会造成“事件”效应，但是从大局来看对企业形象和经济层面有相当大的损害。

　　忌讳站队或攻击对手

　　一个运营者对热点事情进行分析评论要有自己的观点，立场要客观，不能夹带私货，不要主观地选边站队或者为了宣传自家贬低对手，这样做很Low。以薛之谦事件为例，前脚高调复合，后脚卷入撕逼事件，一些账号从力挺薛之谦高呼相信爱情，转身就扛起了倒薛的大旗，大骂渣男。先不说事件主人公真实情况如何，你作为运营者过于主观地站队跟风，导致观点前后相佐。失去了公众平台的信服力不说，大家也会觉得你的内容过于轻浮，都不佐证分析就轻易亮明自己观点。

　　忌追负面热点

　　对于社会风气、品牌建设可能产生负面影响的热点，一定不要跟，通俗点讲黄赌毒的内容不能跟。如优衣库事件、吸毒还有那些暴力、涉黑的等等。

　　慎用灾难性热点

　　天灾人祸类的热点是我们最不愿意看到的，比如滑坡泥石流、地震、火灾，生命攸关，每一个品牌都要有社会认知，不要妄想圈灾难热点的流量，哗众取宠的借势营销只会引发众怒。不忘初心，低调祝福，行动派才能脱颖而出，成功的案例有5.12汶川地震捐款晚会上的王老吉（加多宝）捐款一个亿。

　　涉政热点

　　这个不用过多阐述，每一个互联网使用者都要严格遵守相关条例规定，不要随意触及禁区。

　　当然，运营人要心中有数，热点来了，要想明白为什么追？为什么不追？这才能真正做到对热点的把控和借势。运营人要三观正确，不要为了流量就去造谣、违逆道德，做内容也是做人，推广品牌形象也是攒人缘，图一时之快昧着良心做出的内容只会失去人心。

　　最后，奇亿网络小编再次提醒追热点时要明确自己的目的，别为了追热点而追热点。正确的资料配合自己合理的见解，结合品牌属性，找到与热点的合理结合点，争取达到与用户的情感共鸣才是最好的追热点方式。

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